Loja 1000 Max

Na Loja 1000 Max, nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Para isso, disponibilizamos uma política de troca e devolução transparente e simples. Confira abaixo as condições:

• Troca por defeito: Você pode solicitar a troca de produtos com defeito em até 7 dias úteis após o recebimento.

• Troca por arrependimento: O prazo para desistência da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os seus itens, manuais e nota fiscal.

• Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

• Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (em caso de defeito)

• Após a aprovação da solicitação, encaminharemos as instruções para envio do produto.

• Os custos de envio e devolução:

  • Para produtos com defeito: serão arcados pela Loja 1000 Max.

  • Para troca por arrependimento ou por outro item: os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

• Prazo:

  • Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da administradora do cartão.

  • Transferência ou PIX: até 7 dias úteis.